Возврат и обмен

Условия обмена и возврата

Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине VOVK, в течение 14 календарных дней с момента получения посылки. Или 1 месяц гарантийного срока на обмен/возврат.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если Вы сохранили чек, вещь имеет товарный вид, все сопроводительные бирки и не была в использовании.

Для оформления возврата Вам необходимо:

Заполнить заявление на возврат (высылается по запросу менеджером интернет магазина) и проверить комплектацию товара.

Возможные способы отправки возврата

Важно: все расходы, связанные с возвратом/обменом товара надлежащего качества, купленного в интернет магазине, несет покупатель.

Возврат посылки через отделения транспортной компании «Нова Пошта».

• Отправление осуществляется по тарифам ТК «Нова Пошта».

Внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

При возврате к вещи необходимо приложить чек и заполненное заявление (высылается по запросу менеджером интернет магазина).

Обратите внимание

• Вернуть вещь подобающего качества возможно лишь при условии сохранения ее потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов носки, наличие оригинальных ярлыков);
• Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат;
• Срок возврата денежных средств за купленный товар составляет до 10 банковских дней (рассчитывается от даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным заявлением на возврат) на банковскую карту;
• Товар с браком/неверной комплектации (товар, который Вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
• Затраты на пересылку товара ненадлежащего качества мы берем на себя. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат;
• Некоторые категории товаров, такие как нижнее белье, боди, корсет, не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172. Подробнее здесь