Умови обміну та повернення

Ви можете повернути або обміняти будь-яку річ, куплену в інтернет магазині VOVK, якщо вона Вам не підійшла, протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін і повернення товару належної якості можливий тільки в тому випадку, якщо Ви зберегли чек, річ має товарний вигляд, всі супровідні бірки і не була у використанні.

Важливо: обміняти або повернути товар можна в тій студії, в якій його було придбано. При собі необхідно мати паспорт.

Для оформлення повернення Вам необхідно:

Заповнити заяву на повернення (висилається за запитом менеджером інтернет магазину) і перевірити комплектацію товару.

Можливі способи відправки повернення

Важливо: всі витрати, пов'язані з поверненням / обміном товару належної якості, купленого в інтернет магазині, несе покупець.

Повернення ТК "Нова Пошта"

  • Відправлення здійснюється за тарифами ТК "Нова Пошта".
  • Для відправлення посилки вкажіть: одержувач Семенченко Віталій Іванович, адреса одержувача: м.Київ, відділення №66, телефон: (068) 710-41-00.
  • Коли повернення надійде на склад VOVK, Ви отримаєте повідомлення з інформацією про те, що товар прийнятий до повернення.

Увага: в разі, якщо дані одержувача вказані невірно, ми не зможемо гарантувати доставку посилки на наш склад.

При поверненні до товару необхідно докласти чек та заповнену заяву (висилається за запитом менеджером інтернет магазину).

Зверніть увагу!

  • Повернути річ належної якості можливо лише за умови збереження її споживчих властивостей і товарного вигляду (відсутність слідів носки, наявність оригінальних ярликів та бірок);
  • Для розгляду заявки на повернення вам необхідно вислати нам товар і заповнену заяву на повернення (додається до кожного замовлення);
  • Термін повернення грошових коштів за куплений товар становить 5 банківських днів (розраховується від дати надходження повернутого товару на склад разом з заповненою заявою на повернення) на банківську карту;
  • Товар з браком / неправильної комплектації (товар, який Ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) повинен бути повернений нам з оригінальними ярликами і в оригінальній упаковці;
  • Витрати на пересилку товару неналежної якості ми беремо на себе . Для цього необхідно надати чек за пересилку, прикріплений до заповненої заяви на повернення;
  • Деякі категорії товарів, наприклад боді, не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р М 172. Детальніше тут