VопросОтветV_Kурсе;) — #7

До лета остаются считанные недели, а платьев в магазинах Киева от того не меньше – и слава Богу))) Давно пора, ну сколько можно прятаться за ветровками, кофтами и регланами? Даешь платья, сарафаны, майки и юбки иже с ними! Но если в этой эйфории шопинг превратился в «трикотажные джунгли» — открываем почту и пишем нам на content.tmvovk@gmail.com! Любой вопрос найдет ответ! Чур только без интима)))

Анна (Украина): «Добрый вечер! Скажите, а шпилькам под футляр вообще альтернатива есть? Столько уже времени на каблуках, что даже и не думала искать замену, но ножки уже говорят об обратном. Спасибо».

VOVKАнна, здравствуйте! Платье-футляр и юбку-карандаш под блузу или топ уже давно не связывают с одной лишь шпилькой. Им на выручку, несмотря на все споры вокруг, пришли балетки нейтральных оттенков или в цвет. Тем более, что носок и пятка у них закрыты, а значит и придраться не к чему по всем законам делового стиля. Но если рост ниже среднего – балетки не вариант. Тогда только путем утолщения каблука и не обязательно высотой за 6 см.

Ольга (г. Харьков): «Если при онлайн-заказе я получаю вещь с браком, какая процедура обмена или возврата – за чей счет обратная пересылка?».

VOVKОльга, во-первых никто Вам бракованную вещь не перешлет – перед отправкой Вам мы все тщательно проверяем не говоря уже о том, как за этим следят на самом производстве. Во-вторых, если фабричный брак каким-то невероятным образом и проскользнет – это уже не Ваша головная боль))) Мы в ответе за качество наших изделий и Ваше доверие, поэтому если такой факт будет установлен (возможно потребуется сбросить фото, подтверждающего наличие брака) – расходы по обратной пересылке берем на себя. Детали уже сможете уточнить у нашего клиент-менеджера по номеру +38 (044) 337-47-77 или другим удобным для Вас способом. Но судя по смыслу вопроса – это предположение, поэтому не настраивайте себя заранее – поверьте, за качеством мы следим.

Ирина (г. Киев, 26 лет): «Всем привет. У меня тут маленький казус произошел на днях – посеяла подарочный сертификат. Теперь не знаю как быть – его вообще можно восстановить? Там хоть и 500 грн, но тоже ведь деньги + подарок от коллег».

VOVKИрина, здравствуйте! Каждый такой сертификат содержит уникальный штрих-код, который и дает своему владельцу право на совершение покупки, как в одной из студий по Украине, так и при заказе через наш интернет-магазин. Поэтому не зная по факту этот код – восстановить Ваше право на покупку будет несколько проблематично, но не невозможно. Для этого нам потребуется Ваше ФИО, если коллеги предусмотрительно на Вас оформляли сертификат, дату и место его покупки. Покупка сертификата приравнивается к полноценной покупке в студиях VOVK, а значит согласно действующей дисконтной программе к сертификату еще и выдается накопительная карта номиналом в 5%, по которой также можно его восстановить. Хотя процедуру во многом облегчил бы и сохранившийся чек. Детали, как и в предыдущем вопросе, Вы сможете узнать у нашего клиент-менеджера. 

Главное не волноваться – волнения должна вызывать покупка новых платьев или юбок, а не форс-мажор, из которого мы непременно найдем выход.

P.S. Продолжение следует…

C любовью и заботой,

Ваш личный стилист — VOVK

(Visited 68 times, 1 visits today)